Kurumsal iletişim projelerinde doğru altyapı planlaması ve Grandstream Türkiye’nin çözümleri

Farklı şirketler yeni bir şube açtığında, sadece birkaç masa telefonu eklemek yetmez. Verimli iletişim için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., kurumsal iletişim projelerinde ihtiyaç analizinden ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kapsamlı bir yaklaşım benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Birçok ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma gereksinimi ve ağ kalitesi kurulacak sistemin kapsamını bir anda etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de dikkate alabiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri tercih edilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve eşzamanlı görüşme sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, çözüm ile iletişimi daha alanlara yaygınlaştırır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde çalışmasını sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi yalnızca teknik özelliklere değil, kullanılacak duruma göre belirlenmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın planlanmasına imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kısa sürede artan kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. Grandstream Device Management System, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece yerinde kontrol yerine tek yönetim noktası esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari bulunmuyor. İşletmeler santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine yöneliyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte kullanılabilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.