Türkiye’de online alışverişte güveni sağlamak ve tüketiciyi yanıltıcı uygulamaların önüne geçmek adına önemli adımlar atılıyor. Ticaret Bakanlığı, özellikle sahte yorum ve puanların yaygın olarak kullanıldığı internet sitelerine karşı sert önlemler aldı. Bu doğrultuda, sahte yoruma ve yapay etkileşime yer veren platformlara erişim engeli getirildi ve bu sitelere karşı yasal süreçler başlatıldı. Bu gelişmeler, tüketicilerin gerçek ve dürüst değerlendirmelere ulaşmasını sağlayarak, güvenilir alışveriş ortamlarının oluşmasına katkıda bulunmayı amaçlıyor.
Son zamanlarda gelen şikayetler ve detaylı incelemeler sonucunda, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, takipçi ve sahte yorum satışı yapan internet platformlarını hedef aldı. Bu platformların, tüketici yanıltan sahte yorumlar ve puanlamalarla alışveriş deneyimini manipüle ettiği tespit edildi. Kurul, mevzuata aykırı hareket eden çeşitli internet adreslerini tespit ederek, bu sitelere erişim engeli kararı verdi. Böylece, sahte ve yanıltıcı değerlendirmelerle tüketici davranışlarını etkilemeye çalışan birçok platformda faaliyet durdurulmuş oldu.
Özellikle yapılan düzenlemelerle, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren e-ticarette ürün ve hizmet değerlendirmeleri, yalnızca gerçek müşteri olan kişiler tarafından yapılabilecek. Bu kişiler, platformlardan ürün veya hizmeti satın aldıktan sonra değerlendirme yapabilecektir. Ayrıca, yapılan yorumlar olumlu veya olumsuz olsun, her türlü geri bildirimin yayımlanması zorunlu hale getirilerek, yorumların ayrım gözetmeksizin erişilebilir olması sağlanacak. Yorumlar, yayımlanmadan önce belirli inceleme süreçlerinden geçirilecek ve değerlendirmenin objektif kriterlere göre sıralanması şart olacak. Bu düzenlemeler, tüketici kararlarını olumsuz şekilde etkileyen manipülatif sıralama ve değerlendirme uygulamalarının da önüne geçmeyi hedefliyor. Kurallara uyulmadığı takdirde, idari para cezaları ve diğer yaptırımlar devreye konacak, böylece güvenli ve şeffaf bir alışveriş ortamı oluşturulması sağlanacaktır.
